“真是太感动了，谢谢你们，解决了我的大麻烦！”1月3日，市民马大爷对着中国邮政储蓄银行绵阳市安州区支行(以下简称“邮储银行安州支行”)的工作人员连声感谢，止不住地点头肯定该行的耐心服务。

马大爷常年做小本生意，积攒了大量的一角纸币。随着时间的推移，这些数量庞大的纸币已经成为他心中的一大负担，无论是保存还是使用，都极其不便，但他又不知道该如何处理和兑换。

怀着忐忑的心情，马大爷拎着一大口袋的一角纸币来到该行网点。得知老人的困扰，该行大堂经理热情地接待了他，并告知他中国邮政储蓄银行作为国有大行，能够为客户提供各类金融服务，其中就包括硬币和零钞的存兑。

随后，该行迅速协调工作人员为马大爷开通绿色通道，尽可能快速准确进行零币清点。由于部分零钞太破旧，无法使用机器点钞，工作人员便采用手工点钞的方式，将破钞按照面额和新旧程度进行分类整理，一张一张地将破钞用专用纸胶带粘好。

图说：邮储银行大堂内工作人员现场清点零钞

两个小时后，工作人员终于将1000余元的小面额纸币清点完成，并存进了马大爷的银行账户，看着账户中增加的数字，马大爷感激不已。

金融服务无小事。邮储银行安州支行相关负责人表示，将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等适老服务的宣传与践行，优化业务办理流程，提升老年用户服务体验感，用实际行动为老年客户办实事、办好事、解难题，做一家有温度的银行。

(吕丹)