“真的太感谢了，我们这些老人家行动不方便，邮储银行上门给我办理业务，又耐心又细致，服务真的很好！”刘老先生说道。

近日，邮储银行安州区支行接到刘老先生求助，他忘记银行卡密码，无法办理取钱等业务，但由于身体原因长期住在福利院，也没办法亲自前往银行办理密码重置业务。

现场办理业务

得悉情况后，该行主动联系福利院，提出上门服务的方案，最终在福利院工作人员的协助下，该行工作人员顺利地为老人完成了账户密码重置业务。

整个过程中，工作人员耐心细致，确保业务流程的顺利进行。同时，工作人员还向老人详细介绍了账户安全知识，帮助他增强风险防范意识。

服务无小事，细微之处见真情。一直以来，邮储银行安州区支行秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量。暖心服务送上门不仅解决了老人的实际需求，也让该行工作人员更加深刻体会到了为特殊群体提供金融服务的意义。下一步，该行将进一步加大对特殊群体的关注与服务力度，用实际行动践行社会责任，传递金融温度。（陈莎 牟广云 彭礼旭 涪江观察记者 唐甜）